מי המוכר
המוכר באתר הוא חקלאות ואנרגיה, ח.פ. 515010981, האורן 1, שדי חמד, היבואן הרשמי של שמן הזית Pilio82 בישראל. המוצרים נמכרים ונשלחים מתוך ישראל.
ביטול הזמנה לפני קבלת המוצר
ניתן לבטל הזמנה בכל עת לפני שהמוצר נמסר לכם, ולקבל החזר כספי מלא.
ביטול לאחר קבלת המוצר
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:
- המוצר לא נפתח.
- האריזה המקורית שלמה והחותם לא נפגע.
מטעמי בטיחות מזון ואיכות, לא נוכל לקבל בחזרה מוצרים שנפתחו.
החזרת המוצר תיעשה במשלוח או באיסוף, בתיאום מראש איתנו. עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או שגוי.
ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת המוצר בחזרה, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ייתכן וינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום (למשל פח או בקבוק שנפגעו, או דליפה), או מוצר שונה ממה שהזמנתם, פנו אלינו תוך 7 ימים מקבלתו, רצוי עם תמונה. נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא התמורה, ללא עלות מצדכם. איסוף המוצר הפגום יתואם איתנו מראש.
איך פונים אלינו
הודעת ביטול או החזרה ניתן לשלוח בכל אחת מהדרכים הבאות:
- וואטסאפ או טלפון: 050-383-9382
- מייל: office@pilio82.com
נאשר את קבלת הפנייה בכתב.